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Come ordinare e aggiungere articoli al carrello

Per acquistare un prodotto su claudiomiceli.eu:
1)dalla scheda prodotto, selezionare colore e taglia dell’articolo
2)aggiungere il prodotto al carrello
3)terminata la sessione di shopping, cliccare su Shopping Bag
4)selezionare un tipo di spedizione e una delle opzioni di pagamento
5)inserire i dati di spedizione e, nella schermata successiva, quelli di pagamento
6)controllare che le informazioni inserite siano corrette e cliccare su “Acquista”.
Entro qualche minuto riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli dell’ordine. Da questo momento sarà il nostro magazzino ad occuparsi di tutto e, appena l’ordine sarà spedito, ti avviseremo con un’altra email di conferma.

Quali sono i tempi e i costi di spedizione

Quali sono le opzioni di pagamento

Claudiomicelishop.eu accetta i seguenti metodi di pagamento:
Carta di Credito: Visa, MasterCard, American Express e JCB, Visa Electron, carte di credito ricaricabili, bancomat Maestro abilitati.
L’importo verrà addebitato sulla carta al momento della spedizione.
Su claudiomicelishop.eu è attivo il servizio Acquisto Veloce che consente di salvare i dati della carta di credito per non doverli più inserire durante i prossimi acquisti dopo aver effettuato la registrazione. Puoi modificare il tuo metodo di pagamento nell’apposita sezione in MyAccount.
PayPal: per acquistare online comodamente, senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito.
L’addebito sul conto avviene al completamento dell’ordine. Per registrare un nuovo conto PayPal, visita il sito paypal.com.
Su claudiomicelishop.eu ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo di server sicuri certificati e all’adozione dei più avanzati sistemi di codificazione (SSL). Usiamo solo connessioni protette, come dimostrano il prefisso “https” e il simbolo del lucchetto che compaiono nella barra d’indirizzo del browser.
Per proteggere i tuoi acquisti con carta di credito, ad ogni ordine ti verrà richiesto di inserire il codice CVV. Il nostro dipartimento Pagamenti effettuerà controlli antifrode prima di approvare la transazione e, a tua maggior tutela, potrebbe contattarti per avere ulteriori dettagli prima di confermare l’ordine.

Come annullare un ordine

Puoi annullare un ordine solo nel caso in cui il pacco non sia ancora stato spedito. Per assicurarti di ciò invia un email a INSERIRE EMAIL mettendo come oggetto dell’email “Annullo ordine N° TUONUMEROORDINE” indicando tutti gli estremi del tuo ordine, i tuoi dati personali e tutto ciò che ci può essere utile per valutare l’annullamento dell’ordine. Per qualsiasi dubbio puoi contattare l’assistenza in qualsiasi momento via chat.

Come modificare l’indirizzo di consegna

Puoi modificare in qualsiasi momento l’indirizzo di consegna dalla sezione all’interno del MyAccount. Clicca sul menù laterale di sinistra e clicca sulla voce “Indirizzi”. Qui potrai inserire un nuovo indirizzo di fatturazione e di spedizione oppure modificare un indirizzo già registrato. Assicurati di aver compilato correttamente tutti i campi e clicca sul bottone Salva indirizzo. Ti apparirà un avviso con la conferma dell’avvenuta modifica.

Come richiedere una nuova password

Puoi cambiare la password in qualsiasi momento nel tuo account nella sezione Dettagli Account. Inserisci negli appositi campi la tua password attuale e per due volte la nuova password. Infine clicca su Salva Modifiche. Si aprirà un avviso dove il sistema confermerà l’avvenuta modifica.
In caso che non riesca ad accedere per smarrimento o dimenticanza della password andare nella sezione Accedi/Registrati del menù del sito. Nei campi Accedi troverai la dicitura “Hai perso la password?”, clicca e inserisci l’email con cui hai effettuato la registrazione. A breve arriverà un email con la nuova password e potrai continuare il tuo shopping senza pensieri.

Come controllare lo stato dell’ordine

Puoi controllare lo stato del tuo ordine e tracciarne la spedizione in qualsiasi momento. Copia il Numero d’ordine che hai ricevuto con l’email di conferma e inseriscilo nella pagina INSERIRE PAGINA. Se sei un utente registrato, trovi tutte le informazioni sull’ordine anche all’interno del tuo account. Non hai ancora account? Registrati subito per usufruire di servizi esclusivi.

Come chiedere un cambio e\o un rimborso

Se desideri cambiare la taglia e/o il colore dell’articolo che hai acquistato, puoi farlo senza costi aggiuntivi, entro 14 giorni dalla data di consegna.

Il reso può essere effettuato gratuitamente presso uno dei nostri punti vendita in Piazza Umberto 6, 18 – Zafferana Etnea (CT) oppure in Corso Italia, 48/50 – Catania (CT)

Se desideri farlo online compila il Modulo di reso scegliendo l’opzione di “Cambio” e seleziona una nuova taglia e/o colore tra quelli disponibili: riserveremo il nuovo articolo per te e, appena ricevuto il tuo reso, lo spediremo all’indirizzo iniziale. Al momento della spedizione ti avviseremo con una email.
Puoi sostituire la taglia e/o il colore di un articolo una sola volta, ma puoi sempre restituircelo seguendo le istruzioni della nostra Politica di reso.
Accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l’accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un’email di conferma.
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:
Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall’email Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall’Istituto di emissione della carta
PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall’email Conferma Accettazione Reso

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